Embedded Files
Câu 1: RM/CVQLTS thực hiện upload file template lệnh xuất/nhập hàng không thành công?
Trường hợp 1: Thông báo lỗi rõ ràng
Trả lời: Lý do nhập thiếu trường thông tin, tải xuống file lỗi để kiểm tra nhập thiếu trường thông tin nào để bổ sung theo yêu cầu hệ thống
Trường hợp 2: Thông báo lỗi không rõ ràng
Trả lời: Lý do nhập các trường thông tin ngày tháng đang không đúng định dạng file template.
File template định dạng là text (dd/mm/yyyy)
Câu 2: CVQLTS không xuất được hàng hóa kho Định mức tối thiểu?
Trường hợp 1: Giá trị hàng hóa sau khi xuất không đáp ứng định mức tối thiểu
Trả lời: Lý do nhập xuất hàng ra khỏi kho nhiều hơn giá trị định mức. Cần thực hiện nhập hàng bổ sung hoặc cập nhật đơn giá để đảm bảo giá trị định mức kho hàng
Trường hợp 2: Hàng hóa có tổng số lượng đề nghị lớn hơn hàng hóa tồn kho
Trả lời: Lý do có nhiều hơn 1 lệnh xuất hàng cùng xuất mã hàng hóa này -> Tổng số đề nghị xuất lớn hơn số lượng hàng trong kho. Cần kiểm tra danh sách các lệnh xuất hàng chưa hoàn thành của kho hàng này. Xóa đi lệnh đã tạo dư của kho hàng
Câu 3: Không upload được file - Lỗi không upload được file với Template này?
Trả lời: Không yêu cầu upload file ở bước này. Bỏ qua bước upload file này
Câu 4: Hàng hóa trong kho có đơn giá cập nhật về =0?
Trả lời: Lý do trường hạn sử dụng của hàng hóa hoặc thời hạn lưu kho còn lại không đáp ứng quy chế quản lý hàng hóa của MB.
CVQLTS thực hiện cập nhật lại thời hạn sử dụng của hàng hóa (nếu RM nhập thời hạn sai) sau đó RM thực hiện cập nhật lại đơn giá hàng hóa
Yêu cầu khách hàng thực hiện xuất hàng hóa đã hết hạn và nhập hàng mới đáp ứng thời hạn sử dụng
Câu 5: Không xuất được hàng hóa trong kho hàng ĐMTT?
Trả lời: Lý do lệnh xuất hàng làm giảm giá trị hàng hóa trong kho xuống dưới định mức tối thiểu kho hàng
Kiểm tra lại xem có các lệnh xuất hàng trong kho nhưng chưa hoàn thành không?
Kiểm tra thông tin đơn giá sản phẩm trong kho hàng đã đầy đủ chưa?
-> Nếu có lệnh xuất hàng dở dang chưa hoàn thành, yêu cầu hoàn thành lệnh hoặc hủy bỏ lệnh cũ để thực hiện lệnh mới.
Nếu hàng hóa trong kho chưa có đơn giá, đề nghị RM thực hiện cập nhật đơn giá sau đó thực hiện lệnh xuất hàng
Câu 6: Luồng hàng đổi hàng kho TVHR cần thao tác như thế nào?
Trả lời: Luồng hàng đổi hàng hiện tại sẽ thao tác 2 lệnh:
Lệnh nhập hàng: RM khởi tạo lệnh nhập hàng mới cần đổi hàng vào kho
Lệnh xuất hàng: Đi theo luồng thủ công, RM gửi thông tin hàng cần xuất tương ứng với số hàng đổi trong kho qua email cho CVQLTS. Sau đó CVQLTS thực hiện khởi tạo lệnh xuất hàng trên phần mềm CMS theo email RM đã gửi tương ứng với số lượng hàng hóa cần đổi -> Cán bộ quản lý phê duyệt lệnh xuất hàng để bảo vệ nhận được thông tin hàng xuất
Câu 7: Các lỗi liên quan đường truyền/load lệnh lâu/báo lỗi người dùng không nhận diện được/lỗi không rõ nội dung?
TH1: Lỗi đường truyền, thực hiện thay đổi nguồn internet/vpn thao tác lại sau 5 phút, nếu vẫn gặp lỗi báo lại CNTT
TH2: Báo lỗi không rõ, kiểm tra lại các trường thông tin nhập đã chính xác chưa? nếu vẫn gặp lỗi báo lại CNTT
TH3: Lỗi liên quan server/truy vấn, báo lại CNTT để kiểm tra thông tin
TH4: Lỗi không rõ thông tin, báo lại CNTT để kiểm tra lỗi
Lưu ý: Ngoài ra khi gặp các lỗi trên người dùng ấn tổ hợp phím reload phần mềm và truy cập lại:
Ctrl + Shift + R
Page updated
Google Sites
Report abuse